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　　隨著礦山機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越產(chǎn)品與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)被全方位、一體化的服務(wù)所取代，尤其是對(duì)于礦山機(jī)械行業(yè)來即時(shí)服務(wù)的重要性不言而喻。礦山物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，為礦山機(jī)械行業(yè)企業(yè)帶來了新的歷史機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)***是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和治理的一種網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)部在對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在礦山機(jī)械行業(yè)的全面分析后，未來欲應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供及時(shí)、周到的服務(wù)，引領(lǐng)礦山機(jī)械行業(yè)服務(wù)新潮流。

　　礦山機(jī)械物聯(lián)網(wǎng)是借助全球定位系統(tǒng)（GPS）、無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、手機(jī)通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了礦山機(jī)械智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和治理，使礦山機(jī)械的技術(shù)服務(wù)工程師、制造商之間異地、遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)、全天候“物物相連、人人相連、物人相聯(lián)”。物聯(lián)網(wǎng)在礦山機(jī)械行業(yè)服務(wù)中優(yōu)勢(shì)，將不遺余力地推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用。

　　物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)的完善有很大幫助。以往的模式通常是這樣：企業(yè)將產(chǎn)品出售給客戶，客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)了問題，然后反饋給企業(yè)，企業(yè)給予解決。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的***重要的意義在于，使問題的解決不再是在故障發(fā)生后，而是能夠提前到故障發(fā)生時(shí)，甚至故障發(fā)生前。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品故障的反應(yīng)速度將大大提高，在還未得到用戶反饋時(shí)，企業(yè)***已經(jīng)知道了產(chǎn)品的故障，能夠迅速派出維修人員，這使得企業(yè)的服務(wù)真正由被動(dòng)變成了主動(dòng)。甚至，部分故障的發(fā)生還有可能被消滅在萌芽狀態(tài)。當(dāng)某個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)偏離正常范圍，***意味著這個(gè)部件已經(jīng)由于老化，或者外界原因，遭到損壞。企業(yè)只需迅速通知用戶予以更換，***能使用戶避免不必要的損失，真正地做到全方位、一體化的服務(wù)。

　　當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)的作用潛力遠(yuǎn)不僅于此。企業(yè)可以獲取針對(duì)非凡工礦的數(shù)據(jù)采集，從而展開新產(chǎn)品的研發(fā)；也可以獲取產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，并以此為根據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化；還可以依據(jù)對(duì)零部件的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，作為對(duì)配套件企業(yè)選擇的依據(jù)……假如這項(xiàng)技術(shù)得到推廣，不僅將引起礦山機(jī)械一個(gè)行業(yè)的技術(shù)革命，還將打破與礦山機(jī)械相通的其他機(jī)械領(lǐng)域兩化融合的思維。我們希望的不僅僅是一個(gè)應(yīng)用于礦山機(jī)械行業(yè)內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)，也不僅僅是局限于機(jī)械行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)，更希望的是真正的人性化的，能夠?yàn)槿朔?wù)的信息化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。使礦山機(jī)械行業(yè)真正的造福全人類。